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| 『DS時代に生き残る
中小小売店の智恵』 大店法改正で小売店を取り巻く環境が今までよりもはるかに厳しくなってくる。郊外には大型のショッピングセンターが急増し、市街地からの人波は車に乗ってロードサイドの駐車場に吸い込まれてゆく。その巨大駐車場を設置することが必須条件であるという戦略から大型ショッピングセンターは当然の様に地価の安い郊外立地にどんどん出店しているのが現状です。かつてはその町の商業の中心地であった商店街から郊外のショッピングセンターへと、商業の環境変化は思ったよりも急激な為に極めて苦しい状況に置かれている。 このように時代は激しく変化しています。その変化の度合いは日を追うにしたがってますます苛烈になってきました。その変化の中で流れを敏感に感じ取り機敏に対応することが生き残る為の重要な課題です。たとえば郊外型ショッピングセンターへの買い物の動機を調べてみると、 ・駐車場がタップリある ・一ケ所でなんでも揃う が多く、これに対して今までの市街地の商店での買い物動機は、 ・近くて便利 ・店主の人間性 ・お店の信用 といった理由で支持されています。この結果からも、店主の経営に対する心構えが地域密着型のきめ細かい個店として大型店にないものも商店街は持っているという事がわかってきました。一人一人のお客様の心の動きをしっかりと掴んで、おもてなしの心でお客様に接するという経営思想です。 今迄には考えられなかったような厳しい商業環境の中で商人として絶対に変えてはならない心の経営、その柱となるのは 店は客の為にある という経営思想です。これこそが商人にとって不滅の理念であるという確信を深める為に努力すべき時代が今こそ目の前に来ています。 本来人間の持っている能力はそんなに差があるものではないと私は思います。しかしまた勉強をして考え方を変えるとか、人との出会いで感動を受けるとか、人生の師を得るとか、生きていくうえで必ず何度か訪れる自分を変えるチャンスをものにする事によって、その人の持っている器が飛躍的に拡大されるのも事実ではないでしょうか。
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